黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，用户可通过平台对商家不规范行为发起投诉，并查询企业信誉榜单辅助消费决策。平台于2018年3月14日上线，同年5月17日推出依据投诉解决效率生成服务评级的企业红黑榜机制 。2019年新增支持多人维权的集体投诉功能 ，2020年6月28日推出由法律人士、行业专家及媒体组成的黑猫帮帮团提供专业建议。